Política de reembolso

Última actualización: 08 de Junio del 2026

En Kira Stores Beauty, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la autenticidad de nuestros productos.

1. Naturaleza del producto
   Nuestros perfumes, body mists, cremas y productos de cuidado personal son artículos de uso personal y cuidado cosmético.
2. Casos en los que NO aplican devoluciones ni reembolsos
   Por razones de higiene, seguridad y conservación del producto, no aceptamos devoluciones ni reembolsos cuando:

• El producto fue abierto, usado o manipulado.
• El empaque original presenta daños posteriores a la entrega.
• El cliente no está conforme con el aroma, intensidad o preferencia personal del producto.
• El producto fue adquirido en promoción, liquidación o campaña especial (salvo falla o error atribuible a la tienda).

1. Casos en los que SÍ aplican cambios o solución
   Podrá solicitarse evaluación dentro de las primeras 48 horas de recibido el pedido cuando:

• El producto recibido sea distinto al comprado.
• El producto presente daños de fábrica.
• El pedido llegue incompleto.
• El producto haya sufrido daños durante el transporte.

1. Procedimiento
   Para solicitar evaluación:

• Escribir al WhatsApp: 991317618
• Correo: kirastorebeauty@gmail.com
• Adjuntar fotos del producto, empaque y comprobante de compra.

1. Solución aplicable
   Luego de la validación podremos:

• Reemplazar el producto
• Emitir nota de crédito
• o realizar reembolso cuando corresponda legalmente.

1. Consideraciones adicionales
   No realizamos devoluciones por cambio de opinión, preferencias de aroma o percepciones subjetivas del producto.

Al realizar la compra, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.